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클럽 활동에 소셜 미디어 활용하기

라이온들은 소셜 미디어에서 적극적으로 활동합니다.

MyLion™은 검색에 최적화된 도구로, 잠재회원들이 현지 클럽과 봉사사업을 쉽게 찾을 수 있도록 지원합니다. 하지만 근접성과 인지도만으로 비회원들의 클럽 가입을 이끌어내기는 참 어렵습니다. 가까운 거리에 위치한 클럽 또는 봉사 행사를 검색한 사람들은 회의나 행사 참석을 결정하기 전에 클럽의 페이스북이나 트위터를 먼저 검색해볼 것입니다. 실제로, 소셜 미디어는 매우 큰 영향력을 지니고 있으며, 마켓 포스에서 실시한 설문조사에서도 무려 78%의 응답자가 소셜 미디어가 구매에 영향을 미쳤다고 답했습니다.

SMiLE 팀 멤버인 윈스터 케밸로스는 LCICon 인터뷰에서 [라이온들은] 소셜 미디어를 꼭 수용해야 합니다.”라고 말했습니다. “시대는 변화하고 있고, 우리도 함께 변해야 합니다.”

이 문구를 한 번쯤은 다 들어 보셨을 것입니다. 그리고 지금 이 순간에도 우리는 변화를 거듭하고 있습니다. 기술은 놀라운 속도로 발전하고 있습니다. 이로 인해 대규모 소통이 어느 때보다도 더 빠르고 간편해졌습니다. 바로 이런 점 때문에 오늘날, 많은 사람들이 소셜 미디어에 대해 크게 매력을 느끼고 있습니다. 스태티스타의 통계에 따르면, 전 세계 인터넷 사용자의 71%가 소셜 미디어 사용자이며 그 수는 계속 늘고 있다고 합니다.

케밸로스는 잠재적 자원봉사자들에 대해 다음과 같은 말을 남겼습니다.“사람들은 더 이상 신문을 찾아보지 않습니다.” “참여할 수 있는 활동을 찾고 있지만, 매주 회의에 참석하고 싶어 하지는 않죠. 그래서 이러한 잠재회원들을 소셜 미디어를 통해 클럽으로 인도할 수 있습니다.”

MyLion 앱은 여러분의 소셜 미디어 페이지로 사용자들을 유도하고, 소셜 미디어 페이지는 여러분의 클럽으로 그들을 안내할 것입니다. 이때, 클럽 페이지가 한동안 업데이트가 안 된 상태라면 방문한 잠재회원들을 놓쳐버릴 확률이 매우 높습니다.

디지털 전략가 쉐인 베이커는 다음과 같은 분석을 내놓았습니다. “사회적 영향력을 지닌 사람들과 고객들의 많은 관심을 받고 있는 브랜드라고 해도, 소셜 미디어 활동이 부진하면 신뢰를 형성하기는 매우 어렵습니다. 지속적인 게시물을 통해 제품의 활용 모습을 보여주고, 제품의 가치를 홍보할수록 단순 방문자들을 팔로워, 더 나아가 구매자로 만들 수 있습니다.”

베이커의 분석을 반영하듯, 케밸로스는 “어느 웹사이트가 한 달, 두 달 동안 업데이트가 되지 않았다면, 저라면 그 사이트를 다시 찾지는 않을 겁니다.”라고 말했습니다. 소셜 미디어 계정이 없거나, 오랜 기간 동안 관리되지 않은 페이지라면, 마치 개장 표시만 된 채로 손님이 하나도 없는 상점을 방문한 것처럼 잠재회원들은 당황하고, 잠재구매자들의 신뢰를 잃게 될 것입니다.

또한, 케밸로스는 흔하게 발생하는 실수로 그 반대 경우에 대해서도 주의해야 한다고 강조합니다.

“행사를 개최할 때 … 20 ~ 30장의 사진을 한꺼번에 게시하지 마십시오. 게시물은 매일 조금씩 공유하며 여러분이 끊임없이 소셜 미디어 활동을 하고 있다는 것을 보여주어야 합니다.

클럽이 지속적으로 소셜 미디어 페이지를 잘 관리하고 활발히 운영함으로써, 잠재회원들에게 클럽의 건실함과 번창함을 알릴 수 있습니다. 이런 소셜 미디어의 순기능을 통해 잠재회원들의 참여를 도모할 수 있습니다. 무료 마케팅의 주역인 소셜 미디어는 클럽의 얼굴이라는 것을 잊지 마세요. 좋은 첫인상이 더 많은 도움의 손길을 이끌어 냅니다.

하지만, 많은 사람들이 소셜 미디어 사용 중 어려움을 겪을 수 있습니다. 케밸로스 또한 이 점을 잘 알고 있으며, 라이온스 SMiLE 팀의 멤버로서 소셜 미디어 사용을 어려워하는 사람들을 기꺼이 도울 것입니다.

“겁내지 마세요.” “라이온스가 여러분들 도와드리겠습니다.”

소셜 미디어는 클럽을 위한 강력한 마케팅 자산이며, 협회는 여러분이 이 자산을 성공적으로 활용할 수 있도록 도울 것입니다. 무료 마케팅 도구인 소셜 미디어 활용에 대한 자세한 정보는 www.lionssmile.org에서 확인하세요.

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